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Garantías Limitadas de Ashley Furniture
Ashley Sleep
Protección contra Accidentes para Muebles por Extend
Garantías Limitadas de Ashley Furniture Industries
The following Limited Warranties are given only to the original retail purchaser, subject to all the terms and conditions below. These Limited Warranties are non-transferable.
Ashley Furniture Industries, LLC (“Ashley”), subject to all the limitations and exclusions described in these Limited Warranties, warrants the following Ashley products and parts against material manufacturing defects for the duration set forth next to that product or part in the table below.
All warranty periods commence on the date of delivery of the product.
*En estas Garantías Limitadas, “vida útil” se refiere a la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.
**Después del primer año de uso, Ashley reemplazará el colchón para dormir según la siguiente proporción: más de 1 año pero menos de 2 años de uso, se cubre el 90% del costo de reemplazo; más de 2 años pero menos de 3 años de uso, se cubre el 80% del costo de reemplazo.
***Todos los núcleos de los cojines de asiento, tanto en cojines no adheridos como en cojines adheridos, se suavizarán con el uso normal y se adaptarán a la forma del usuario. Esto se considerará desgaste normal y no será considerado como pérdida de resiliencia ni como defecto de fabricación.
La Garantía Limitada para cuero y telas tapizadas también cubre deslizamiento de costuras, grietas y transferencia de tintes. El cuero es un producto natural y, por ello, cada piel tendrá su propia individualidad. Se esperan algunas variaciones en tono y sombra, así como marcas, rasguños y pliegues que solo ocurren en cuero genuino; estas características no deben considerarse un defecto. Estas Garantías Limitadas no cubren desgarros, aplastamiento de la superficie, formación de bolitas, decoloración ni encogimiento, y quedan anuladas si hay evidencia de suciedad grave o maltrato. Tampoco cubren acabados protectores, terciopelos ni tipos de terciopelo, ya que por su naturaleza estos tejidos son suaves y tienden a aplastarse, sombrearse y marcarse más fácilmente que la mayoría de las telas; estas características no deben considerarse un defecto.
LIMITACIONES Y EXCEPCIONES
Las siguientes limitaciones y excepciones aplican a las Garantías Limitadas:
Reparación
Bajo estas Garantías Limitadas, para todos sus productos excepto un Cojín Desprendible (según se define en el apartado “Acolchonado”), la única responsabilidad de Ashley se limita a la reparación o, a su elección, el reemplazo del producto o parte correspondiente que, tras la inspección de un representante autorizado del fabricante de Ashley, presente un defecto material de fabricación. NO SE OFRECEN REEMBOLSOS. Si durante el período de garantía, los materiales idénticos no están disponibles para la reparación o reemplazo, Ashley se reserva el derecho de sustituirlos por materiales de igual o mejor calidad. Los tejidos de reemplazo pueden variar en color debido a diferencias en los lotes de tintura.
Además, durante el período de Cobertura de Mano de Obra aplicable, Ashley pagará, dentro del primer año desde la fecha de entrega, tarifas razonables y habituales de mano de obra para reparar o reemplazar las partes defectuosas (a elección de Ashley) y los costos de envío desde el minorista hacia Ashley y de regreso, sin costo para el comprador original. Después de expirar la Cobertura de Mano de Obra o para productos o partes no cubiertos por esta, el comprador original asumirá los costos de mano de obra, embalaje, envío y transporte. Los costos de transporte del mueble o partes desde su hogar al minorista o viceversa están excluidos de todas las Garantías Limitadas.
Para Cojines Desprendibles con defectos materiales de fabricación, Ashley reemplazará el cojín defectuoso siempre que el comprador original durante el período de garantía (i) cumpla con el Procedimiento de Reclamo establecido en estas Garantías Limitadas, y (ii) si Ashley lo solicita, devuelva el núcleo defectuoso del cojín a Ashley Furniture Industries, LLC, Attn: Director de Calidad, One Ashley Way, Arcadia, WI 54612. Este remedio es la única responsabilidad de Ashley relacionada con Cojines Desprendibles.
Cualquier artículo reparado o reemplazado bajo estas Garantías Limitadas estará cubierto solo por el tiempo restante del período original de garantía.
Todos los Productos
Estas Garantías Limitadas no aplican a (i) usos en alquiler, comerciales, institucionales o no residenciales, (ii) mercancía usada alguna vez como muestra de piso o modelo de exhibición, (iii) mercancía comprada “tal cual” o de segunda mano, (iv) mercancía comprada en ventas por liquidación o cierre de negocio, (v) mercancía comprada a liquidadores, o (vi) mercancía obtenida en tiendas de alquiler. Todas las garantías, expresas o implícitas, cubren solo el uso doméstico normal. No se garantiza, ni de forma expresa ni implícita, ningún daño resultante de mal uso, abuso, daño por transporte o entrega, ni daños por mantenimiento, limpieza o cuidado incorrectos o inadecuados. Estas Garantías Limitadas quedan anuladas si el mueble ha sido trasladado del punto original de entrega al consumidor.
Tratamientos Químicos
Estas Garantías Limitadas no cubren daños o defectos causados por tratamientos químicos o recubrimientos protectores aplicados en el acabado, cuero o tela tapizada por el minorista o comprador original, y dichos tratamientos anulan todas las garantías de Ashley.
Cuero, Tela Tapizada y Acabados
Las Garantías Limitadas para “Cuero”, “Tela Tapizada” y “Acabados y Otros Productos de Muebles” no cubren (i) daños por suciedad excesiva o métodos de limpieza inadecuados o no autorizados, (ii) decoloración o daños por exposición al sol, (iii) daños por humedad doméstica, ni (iv) daños causados por líquidos, incluyendo pero no limitados a alcohol y agua. PRECAUCIÓN: El uso de métodos de limpieza inadecuados o no autorizados anula todas las garantías de Ashley.
Modificaciones a los Productos
Estas Garantías Limitadas no aplican a productos que hayan sido modificados por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa y por escrito de Ashley.
Garantías Implícitas
LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR IMPUESTAS POR LEY ESTATAL, TIENEN UNA DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA APLICABLE DEL PRODUCTO O PARTE Y NO APLICAN DESPUÉS DE ESE PERÍODO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTAS LIMITACIONES PODRÍAN NO APLICAR EN SU CASO.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
NO SE HA OTORGADO NI SE OTORGARÁ OTRA GARANTÍA EXPRESA EN NOMBRE DE ASHLEY RESPECTO AL MUEBLE Y SUS PARTES, NI SU OPERACIÓN, REPARACIÓN O REEMPLAZO. TAMPOCO NINGÚN REPRESENTANTE DE ASHLEY O SUS DISTRIBUIDORES O MINORISTAS ESTÁ AUTORIZADO PARA HACER CAMBIOS O MODIFICACIONES A ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS.
ALGUNOS MINORISTAS OFRECEN GARANTÍAS EXTENDIDAS O ADICIONALES, INCLUYENDO GARANTÍAS DE TELA EXTENDIDAS, YA SEA DEL MINORISTA O DE UN TERCERO. ASHLEY NO SE HACE RESPONSABLE BAJO NINGUNA GARANTÍA EXTENDIDA O ADICIONAL OFRECIDA POR NINGÚN MINORISTA O TERCERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
EN NINGÚN CASO ASHLEY SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, COMO PÉRDIDA DE USO, INCONVENIENTES, PÉRDIDA O DAÑOS A BIENES PERSONALES, YA SEA DIRECTOS O INDIRECTOS, Y YA SEA EN CONTRATO O AGRAVIO, INCLUSO SI SE HABÍA PREVISTO LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO APLICARLE.
LA RESPONSABILIDAD DE ASHLEY NUNCA EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O SU REEMPLAZO.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted podría tener otros derechos que varían según el estado.
PRECAUCIÓN
Los muebles con movimiento (reclinables, sofás cama, etc.) tienen muchas partes móviles. Se debe operar con cuidado (abrir, cerrar, etc.). No se debe permitir que los niños jueguen o manipulen estos muebles. Siempre deje los reclinables en posición vertical y cerrada, y mantenga manos y pies alejados del mecanismo. Solo la persona que lo utiliza debe operarlo.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMO
Para obtener servicios de garantía, el comprador original debe cumplir con los requisitos de este Procedimiento de Reclamo.
Contacte al minorista Ashley donde compró su mueble para solicitar el servicio de garantía. Todas las reclamaciones deben incluir la factura original, el número de serie del producto, y presentarse dentro del período de garantía aplicable. Ashley puede solicitar la devolución de las partes defectuosas. Usted debe coordinar con el minorista el transporte del mueble o partes desde su hogar al minorista o viceversa. Si el minorista donde compró el mueble cerró y necesita servicio, contacte a Ashley por escrito o llame a nuestro Servicio al Cliente.
Información de Garantía y Minoristas Ashley
Ashley Furniture Industries, LLC
Attn: Consumer Affairs
One Ashley Way
Arcadia, WI 54612
Sitio web de piezas: ashleyfurniture.parts
Teléfono Servicio al Cliente: 844-966-0809
© Julio 2023, Ashley Furniture Industries, LLC. Todos los derechos reservados.
GARANTÍA LIMITADA Ashley-Sleep®
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Las siguientes Garantías Limitadas se otorgan al comprador original, sujetas a todos los términos y condiciones abajo indicados. Estas Garantías Limitadas no son transferibles.
Ashley Furniture Industries, LLC (“Ashley”), sujeto a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas Garantías Limitadas, garantiza los siguientes productos y partes contra defectos materiales de fabricación por la duración indicada junto a cada producto o parte en la tabla siguiente.
Todos los períodos de garantía comienzan en la fecha de entrega del producto.
*Sin perjuicio de la Duración de la Garantía Limitada indicada en la tabla anterior, la Duración de la Garantía Limitada para cualquier producto comprado para alquiler o para uso bajo un programa de renta con opción a compra será de 1 Año a partir de la fecha de entrega.
**En estas Garantías Limitadas, "de por vida" significa la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.
***Los colchones Ashley están diseñados para usarse con una base o un somier ajustable.
Solución
Bajo estas Garantías Limitadas, la única obligación exclusiva de Ashley durante el período de garantía aplicable es reparar o reemplazar, a su elección y tras la revisión de un representante autorizado de Ashley, el producto o la pieza que no cumpla con estas Garantías Limitadas. Después de 1 Año, las Garantías Limitadas para el Marco de la Base Eléctrica, el Mecanismo Eléctrico y Componentes solo cubren piezas de repuesto. NO SE OFRECEN REEMBOLSOS. Si durante el período de garantía los materiales idénticos no están disponibles en el momento de la reparación o reemplazo, Ashley se reserva el derecho de sustituirlos por materiales de igual o mejor calidad.
Además, durante el período de Cobertura de Mano de Obra aplicable, Ashley cubrirá los costos razonables y habituales de mano de obra para reparar o reemplazar las piezas defectuosas (a opción de Ashley) y los costos de envío desde el distribuidor hacia Ashley y de regreso, sin costo para el comprador original. Después de que expire la Cobertura de Mano de Obra o para todos los productos o piezas no cubiertos, el comprador original asumirá los costos de mano de obra, embalaje, envío y transporte.
Estas Garantías Limitadas no aplican para usos comerciales, empresariales, institucionales o no residenciales. Tampoco aplican para (i) productos que hayan sido usados como muestra de piso o modelo de exhibición, (ii) productos comprados "tal cual" o de segunda mano, (iii) productos adquiridos en ventas de liquidación o cierre, o (iv) productos comprados a liquidadores. Todas las garantías, expresas o implícitas, cubren solo el uso normal en el hogar. Ninguna garantía, expresa o implícita, cubre daños por mal uso, abuso, transporte o entrega, ni por mantenimiento, limpieza o cuidado incorrectos o inadecuados. Estas Garantías Limitadas quedan anuladas si el producto presenta daños por mudanza desde el punto de entrega original.
Modificaciones a los Productos
Estas Garantías Limitadas no aplican para productos que hayan sido modificados por cualquier persona, distribuidor o empresa sin autorización escrita expresa de Ashley.
Limitaciones y Excepciones
Estas Garantías Limitadas no cubren lo siguiente:
- Manchas, suciedad y quemaduras en las telas.
- Alambres perimetrales del colchón o base que se doblen debido a movimientos o flexiones.
- Daños estructurales en el colchón causados por usar un marco o base inadecuados.
El colchón debe estar siempre soportado por una base a juego con un marco de cama adecuado. El marco de cama adecuado debe soportar completamente la base. Estas Garantías Limitadas aplican a colchones y bases queen y king únicamente si se usan con un marco de cama adecuado que tenga soporte central rígido con al menos 5 patas y 3 listones transversales.
- Un colchón o base que no presente defectos.
- Hundimientos normales del cuerpo en un colchón de espuma viscoelástica o gel menores a tres cuartos de pulgada (3/4″) de profundidad.
- Hundimientos normales del cuerpo en un colchón de resortes internos menores a una pulgada y media (1½″) de profundidad.
- Altura de la cama con colchón y base o estructura completamente ensamblados.
- La funda con cierre del colchón después de más de dos (2) años desde la fecha de entrega.
- Preferencia de comodidad.
- Ajuste de las sábanas.
- Costos de transporte.
Garantías Implícitas
LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, IMPUESTAS EN LA VENTA DE ESTE PRODUCTO Y SUS PARTES SEGÚN LA LEY ESTATAL, ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTÍA Y NO APLICAN DESPUÉS DE ESE PERÍODO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN PODRÍA NO APLICAR EN TU CASO.
Descargo de Responsabilidad
NO SE HA REALIZADO NI SE REALIZARÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA POR PARTE DE ASHLEY RESPECTO AL PRODUCTO Y SUS PARTES, O SU OPERACIÓN, REPARACIÓN O REEMPLAZO. ADEMÁS, NINGÚN REPRESENTANTE DE ASHLEY, SUS DISTRIBUIDORES O TIENDAS AUTORIZADAS ESTÁ AUTORIZADO PARA HACER CAMBIOS O MODIFICACIONES A ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS.
ALGUNOS DISTRIBUIDORES OFRECEN GARANTÍAS EXTENDIDAS O ADICIONALES, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS EXTENDIDAS DE TELA, YA SEA DEL DISTRIBUIDOR O A TRAVÉS DE UN TERCERO. ASHLEY NO SE RESPONSABILIZA BAJO NINGUNA GARANTÍA EXTENDIDA O ADICIONAL OFRECIDA POR NINGÚN DISTRIBUIDOR O TERCERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EXPUESTOS EN ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS SON EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CONSUMIDOR EN CASO DE DEFECTO DE FABRICACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA. ASHLEY NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O SIMILARES, YA SEAN CONTRACTUALES O EXTRACONTRACTUALES.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ASHLEY EXCEDERÁ SU OBLIGACIÓN DE REPARAR O REEMPLAZAR EL PRODUCTO. EL MÁXIMO RESPONSABLE SERÁ EL VALOR DE COMPRA DEL PRODUCTO O SU REEMPLAZO. ESTE RECURSO EXCLUSIVO NO SE CONSIDERARÁ FALLIDO MIENTRAS ASHLEY ESTÉ DISPUESTA Y SEA CAPAZ DE REPARAR O REEMPLAZAR CUALQUIER PRODUCTO QUE, TRAS EXAMEN DE UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE ASHLEY, PRESENTE UN DEFECTO MATERIAL DE FABRICACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, ASÍ QUE ESTA RESTRICCIÓN PODRÍA NO APLICARTE.
EL USO INADECUADO DE LA BASE O BOX SPRING CON ESTE COLCHÓN ANULARÁ ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS. ASHLEY SE RESERVA EL DERECHO DE DESCONTINUAR PRODUCTOS Y CAMBIAR ESPECIFICACIONES SIN PREVIO AVISO.
Ashley no garantiza que ningún producto sea adecuado para condiciones médicas específicas. No ofrece ninguna garantía más allá de las contenidas en estas Garantías Limitadas.
Esta Garantía Limitada te otorga derechos legales específicos y podrías tener otros derechos que varían según el estado.
Procedimiento para Reclamos
Si surge un problema que consideres cubierto por estas Garantías Limitadas, contacta al distribuidor autorizado Ashley donde compraste el producto. Todos los reclamos deben incluir la factura original, el número de serie del producto y la etiqueta legal (del colchón y/o base) y presentarse dentro del período de garantía para cumplir con los requisitos. Ashley puede solicitar prueba de la calidad de la base usada con tu colchón. Si es necesario, el distribuidor contactará a Ashley para coordinar el servicio. Si el problema es sencillo de corregir, Ashley autorizará al distribuidor para hacer las reparaciones. Ashley se reserva el derecho de solicitar la devolución de piezas defectuosas.
Ashley no se responsabiliza por la programación ni los costos de transporte del producto desde tu hogar al distribuidor o viceversa. Debes coordinar estos traslados con el distribuidor. Si el distribuidor donde compraste cerró y necesitas servicio, contacta a Ashley por escrito o llama a nuestro Servicio al Cliente para instrucciones.
Información de Garantía y Distribuidores Ashley
Ashley Furniture Industries, LLC
Atención: Asuntos al Consumidor
One Ashley Way
Arcadia, WI 54612
Sitio web para piezas: ashleyfurniture.parts
Número de Servicio al Cliente: 844-966-0809
Precaución
La base eléctrica tiene muchas partes móviles. Se debe usar con precaución. Los niños no deben jugar ni operar la base eléctrica. Siempre deja la base en posición plana y mantén manos, dedos y partes del cuerpo alejados del mecanismo.
Ashley se reserva el derecho de negar servicio y anular estas Garantías Limitadas si, tras inspección, el colchón o base están en condiciones insalubres o si la falla se debe a causas distintas a defectos de fabricación o materiales. Consulta la sección “Instrucciones de cuidado para colchón y base” en esta Garantía Limitada para el cuidado adecuado.
INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DE COLCHONES Y BASES
Garantías de Productos de Terceros:
ASHLEY NO OFRECE GARANTÍAS SOBRE PRODUCTOS FABRICADOS POR EMPRESAS DE TERCEROS. Si quieres obtener una copia de la garantía del fabricante de un producto de terceros, puedes contactar directamente al fabricante o visitar su sitio web para más información. También puedes llamar o enviar un mensaje a nuestro equipo de Atención al Cliente usando los enlaces disponibles en https://www.ashleyfurniture.com/ask-ashley/. Si decides contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente, por favor proporciona el nombre completo del producto, el modelo o estilo (si aplica) y la URL (dirección web) de la página de detalles del producto.