Artículos con Envío Estándar

Aceptamos la devolución de artículos con Envío Estándar dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Pueden aplicarse cargos por envío o recogida de la devolución. Para reportar daños en la entrega o hacer una devolución, comunícate con Guest Experience. Los artículos deben devolverse en su estado original, con todos los accesorios y piezas. Se harán cambios, créditos o reembolsos por el precio de compra de los artículos devueltos; los impuestos se reembolsan según la ley estatal vigente. Excepto en casos de mercancía dañada o defectuosa, los cargos por envío, entrega y manejo no son reembolsables. Los reembolsos se realizan según el método de pago usado al comprar. Permite de 7 a 10 días después de recibir el artículo devuelto para que el crédito o reembolso aparezca en tu estado de cuenta.

Para artículos con Envío Estándar que presenten defectos de fabricación después del periodo de 30 días, consulta la garantía del fabricante, si aplica.

LOS ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER EN TIENDAS.

Entrega White Glove y Entrega a Domicilio para Pedidos en Línea

Por favor, revisa tus artículos al momento de la entrega o recogida. Para Entrega White Glove y Entrega a Domicilio, DEBES contactar a Guest Experience dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega si tu artículo está dañado o defectuoso; trabajaremos contigo para repararlo o reemplazarlo. Sin embargo, LOS ARTÍCULOS SIN DAÑOS NI DEFECTOS NO PUEDEN SER DEVUELTOS. Para estos servicios, si un defecto de fabricación se detecta después de los tres (3) días hábiles, consulta la garantía del fabricante, si existe.

Requisitos para la Devolución

Para recibir el reembolso completo descrito en esta política, todos los artículos deben: (1) estar en condición nueva/sin uso y (2) devolverse con todos sus accesorios y piezas, embalados cuidadosamente en su empaque original (a menos que se haya retirado el empaque por la entrega White Glove).

No aceptamos devoluciones de artículos en Venta Final y Liquidación, Pedidos Especiales o artículos con monograma o personalizados, excepto si llegaron dañados o defectuosos y se reportaron dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega.

Colchones y Bases

Las devoluciones de colchones o bases están sujetas a la garantía del fabricante, si aplica. Para consultas, comunícate al número telefónico que aparece en la confirmación de tu pedido por correo electrónico.

Cambios/Reembolsos

Los artículos devueltos se inspeccionan inmediatamente al recibirlos. Se harán los cambios, créditos o reembolsos apropiados por el precio de compra; los impuestos se reembolsan según la ley estatal. Excepto para mercancía dañada o defectuosa, los cargos por envío, entrega y manejo no son reembolsables, y pueden aplicarse cargos por envío o recogida de la devolución. Los reembolsos se hacen según el método de pago original. Permite de 7 a 10 días después de recibir el artículo devuelto para que el crédito o reembolso aparezca en tu estado de cuenta.

Política de Devoluciones para Compras en Tienda:

Si compraste en una tienda, revisa los términos y condiciones que recibiste al momento de la compra (a veces están en el reverso del recibo). Las tiendas, sean independientes o propiedad de Ashley Global Retail, LLC o sus subsidiarias, tienen sus propias políticas de devoluciones y cambios. Por favor, contacta directamente a la tienda donde hiciste la compra. El número de teléfono de la tienda está en tu recibo o en nuestro localizador de tiendas.